ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА НА ДИГИТАЛНИ ПРОДУКТИ

Настоящата политика описва начина, по който предоставяме дигиталните продукти, закупени чрез нашия онлайн магазин.

Тъй като предлаганите продукти са изцяло дигитални, не се извършва физическа доставка.

1. Тип на продуктите

Всички продукти в този магазин са дигитални файлове, които се предоставят в електронен формат (PDF, ZIP, изображения, документи или други файлове).

2. Изпълнение на поръчката

  1. Дигиталните продукти се предоставят автоматично след потвърдено плащане.
  2. Достъпът до файловете се появява в профила Ви под секция „Downloads / Изтегляния“.
  3. Клиентът получава и имейл с линк за изтегляне.
  4. В редки случаи доставката може да отнеме до 5 минути, ако платежният оператор обработва транзакцията по-бавно.

3. Няма физическа доставка

  • Не се изпращат пратки с куриер.
  • Няма разходи за доставка.
  • Няма време на доставка, както при физически продукти.

Цялото съдържание е достъпно само електронно.

4. Достъп до файловете

  1. Дигиталните продукти се изтеглят в електронен вид през предоставените линкове.
  2. Линковете са персонални и не могат да бъдат споделяни.
  3. Операторът може да ограничи достъпа, ако бъде установена злоупотреба.

5. Проблеми при изтегляне

При проблем с изтеглянето на продукта:

  • проверете имейла си (вкл. СПАМ / нежелана поща);
  • проверете секцията „Моят профил → Изтегляния“;
  • уверете се, че плащането е успешно.

Ако проблемът продължава, свържете се с нас на:
[твоя имейл]

6. Изгубен достъп

Ако сте изгубили достъп поради:

  • забравена парола
  • грешно въведен имейл
  • промяна на имейл
  • случайно изтрит имейл с линк

→ ние можем ръчно да възстановим достъпа.

7. Срок за достъп

  1. Достъпът до закупените продукти е постоянен, докато съществува Вашият клиентски акаунт.
  2. Операторът си запазва правото да изтрие акаунти, които нарушават условията или политиките на магазина.

8. Актуализации на файловете

Ако продуктът бъде обновен или подобрен, клиентите може да получат достъп до новите версии без допълнително заплащане, ако това е част от политиката на магазина.

9. Свързани политики

Моля, запознайте се и с:

  • Общи условия
  • Политика за поверителност (GDPR)
  • Правила за връщане и възстановяване на суми