ПОЛИТИКА ЗА ПЛАЩАНИЯ

Настоящата политика описва правилата и условията, свързани с плащанията в нашия онлайн магазин. Всички продукти на този сайт са дигитални и се предоставят в електронен формат след успешно плащане.

1. Приемани методи на плащане

Нашият магазин може да поддържа един или повече от следните методи за разплащане:

  • Дебитни и кредитни карти (Visa, Mastercard, др.)
  • Онлайн разплащания (PayPal, Stripe, Revolut и др.)
  • Банкови преводи
  • Други дигитални методи на плащане

Наличните методи се показват ясно на страницата за поръчка (Checkout) преди финализиране на покупката.

Забележка: Методите може да бъдат добавяни или премахвани по всяко време.

2. Обработка на плащанията

  1. Плащанията се обработват чрез външни сертифицирани платежни оператори.
  2. Ние не съхраняваме и нямаме достъп до данни от банкови карти или платежни инструменти.
  3. След успешно плащане клиентът получава:
    • потвърждение по имейл
    • достъп до дигиталните продукти
    • фактура или разписка (ако е приложимо)

3. Сигурност на плащанията

  • Всички транзакции се защитават чрез SSL криптиране.
  • Платежните оператори използват международни стандарти за сигурност (напр. PCI DSS).
  • При подозрителни или измамни плащания операторът може да анулира поръчката.

4. Потвърждение на поръчка

Поръчката се счита за успешна, когато:

  1. Плащането бъде прието от платежния оператор.
  2. Клиентът получи имейл за потвърждение.
  3. Достъпът до дигиталните файлове бъде активиран.

Ако плащането е отказано → поръчката не се счита за завършена.

5. Неуспешни плащания

Поръчка може да бъде отказана при:

  • недостатъчна наличност по картата
  • грешка в платежната информация
  • отказ от страна на банката
  • прекъсване на връзката
  • фалшиви или съмнителни транзакции

В такъв случай клиентът може да опита отново или да използва друг метод.

6. Дублирани плащания

Ако клиентът извърши повторно/дублирано плащане, без да го желае:

→ сумата за второто плащане ще бъде възстановена след проверка.
За целта клиентът трябва да предостави:

  • име
  • имейл на поръчката
  • доказателство за двойно плащане

7. Възстановяване на суми

Правилата за връщане и възстановяване на суми са описани в отделната страница:

➡️ „Правила за връщане и възстановяване на суми“

Клиентът трябва да се запознае с нея преди покупка.

8. Фалшиви транзакции и измами

Операторът си запазва правото да:

  • блокира плащания
  • откаже достъп до продукти
  • ограничи акаунт
  • сигнализира за злоупотреби, ако има основания

9. Контакт

За въпроси относно плащания:

info@Vulchan-Voivoda.com